Vi söker en interim Service Area Manager till vårt bokningsområde under en föräldraledighet.
Området ansvarar för SJs bokningsplattform S3 från leverantören Sqills, som är helt central för vår försäljning. Rollen handlar om att hålla ihop leveransen, leda teamet och säkerställa en stabil och välfungerande vardag under perioden.
Du kommer att ansvara för ett affärskritiskt område med stor påverkan på kundupplevelse och intäkter, där du arbetar nära teknik, produkt och leverantör i en modern systemmiljö.
Uppdraget handlar om att skapa stabilitet, tydlighet och kontinuitet i en pågående leverans. Teamet är väl etablerat med god teknisk kompetens, men har behov av struktur, prioritering och samordning i vardagen.

Uppdraget i korthet:
Du ansvarar för att hålla ihop leveransen inom området och skapa förutsättningar för teamet att leverera stabilt och förutsägbart.
Du kommer att:
• Leda det dagliga arbetet i ett team av application engineers och utvecklare
• Säkerställa en stabil leverans och tydliga prioriteringar i dialog med produktledning
• Hålla ihop samarbetet med leverantören (Sqills) kring leverans, kvalitet och incidenter
• Samverka med arkitektur, produkt och angränsande team
• Skapa tydlighet i ansvar, arbetssätt och struktur i vardagen
Rollen är operativ och du verkar i en miljö med moderna arbetssätt och nära samarbete mellan teknik, produkt och arkitektur. Det finns etablerade arbetssätt och en fungerande grund på plats, vilket gör att du snabbt kan skapa överblick och bidra i rollen
Uppdraget passar dig som trivs i roller där du snabbt skapar struktur, tydlighet och stabilitet i en pågående leverans.

Vad vi vill uppnå under uppdraget
• Stabil och förutsägbar leverans
• Tydliga prioriteringar och minskad friktion i vardagen
• Fungerande samarbete med leverantör
• Ett team som har riktning, struktur och arbetsro

Erfarenhet:
• Har 10+ års erfarenhet av att leda team med eller utan formellt personalansvar
• Är trygg i att hålla ihop komplexa systemmiljöer med externa beroenden
• Van att jobba i en skalad agil produktorganisation
• Är pragmatisk och hands-on, och trivs i roller där du skapar struktur i vardagen
• Har erfarenhet av leverantörsstyrning
• Har arbetat med affärskritiska system eller plattformar

Det är meriterande om du har erfarenhet av:
• Bokningssystem eller liknande plattformar
• SaaS-lösningar där konfiguration och egenutveckling kombineras